Terug naar vacatures

Customer Success Specialist

Lijkt het jou leuk om vastgoedorganisaties te helpen de leefbaarheid in wijken te versterken met slimme technologie? In deze rol bij Area of People begeleid je klanten stap voor stap naar het meetbaar vergroten van hun sociale impact. Krijg je energie van nieuwe technologie, creatieve ideeën en het opbouwen van duurzame klantrelaties? Dan maken we graag kennis met jou! Let op: Voor deze rol is het belangrijk dat je in Nederland woont en de Nederlandse taal goed beheerst.

Over Area of People

Bij Area of People bouwen we aan meer dan software: we creëren leefbare buurten. Ons AI-gedreven community platform verbindt bewoners met elkaar en met vastgoedpartijen - van beleggers tot woningcorporaties. Zo ondersteunen wij hen bij het meetbaar versterken van sociale impact.

Als Customer Success Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je begeleidt klanttrajecten, denkt mee over innovatieve oplossingen en helpt de klantbeleving te optimaliseren. In samenwerking met Product, Sales en Marketing streef jij naar de beste ervaring voor onze klanten. Je krijgt de vrijheid om impact te maken, nieuwe ideeën uit te proberen en te groeien in een richting die jou energie geeft.

Wat je gaat doen

Je begeleidt klanten van A tot Z tijdens hun onboarding en onderhoudt actief contact – zowel online als offline – voor een optimale ervaring met Area of People.
Je werkt samen met collega’s aan de ontwikkeling van digitale content zoals handleidingen, instructievideo’s, best practices en FAQ’s voor klanten én bewoners.
Je draagt bij aan de organisatie en uitvoering van klantevents, webinars of community-sessies, digitaal of op locatie.
Je helpt onze klant- en bewonerssupport slimmer in te richten, onder andere door te experimenteren met tools zoals AI.
Je denkt actief mee over hoe klantprocessen en de gebruikerservaring beter kunnen en draagt slimme, creatieve oplossingen aan om de betrokkenheid onder bewoners en klanten te verhogen.
Je denkt actief mee over strategische klantvragen, zoals hoe we digitale communities kunnen versterken of duurzaamheid tastbaar kunnen maken.

Wat neem je mee

Je hebt hbo werk- en denkniveau en minimaal 2-3 jaar ervaring in een klantgerichte rol (bijv. Customer Service, Account-, Customer Success Management).
Je woont in Nederland en beheerst de Nederlandse taal goed (minimaal B2/C1 niveau).
Je bent communicatief, luistert en hebt een servicegerichte mindset – je denkt niet in quick fixes, maar zoekt altijd naar de beste, duurzame oplossing voor de klant.
Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologie en innovaties, en wilt leren hoe je AI kunt inzetten om de klantbeleving te verbeteren.
Je werkt zelfstandig en gestructureerd, hebt oog voor detail en laat je niet snel uit het veld slaan.
Je vindt het leuk om mee te denken over en bij te dragen aan contentcreatie, zoals handleidingen en video’s, en zorgt ervoor dat deze perfect aansluiten bij de klantbehoeften.
Je hebt een hands-on mindset en denkt altijd een stap vooruit.

Wat krijg je van ons?

Een bruto maandsalaris tussen €3000 – €3500 (32-40 uur, obv ervaring).
Elke dag een gevarieerde, gezonde lunch op kantoor.
Kantoor met uitzicht vanuit de Jaarbeurs Innovation Mile, naast Utrecht CS.
Hybride werken (thuis, op kantoor of bij klanten).
Een thuiswerkplekvergoeding van €350.
Een ontwikkelbudget, je hebt alle ruimte om je skills verder uit te bouwen.
25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur).
Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en een MacBook.
Teamuitjes, borrels en inspirerende sessies.
Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende, innovatieve scale-up

Klinkt dit als jouw volgende stap?